| Mission |
Vous avez un profil relationnel ? Ce poste va vous intéresser !
Arc Global Services recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour le SAV des dossiers de Crédit-Bail mobiliers, H/F sur Rouen.
Démarrage du contrat : Dès que possible
Détail de la mission :
Prise en charge des appels téléphoniques
- Accueillir et assister les clients
- Créer les demandes des clients dans l’outil Oscar et traiter en direct les demandes de niveau 0
- Traiter les réclamations
Prise en charge des mails clients
- Créer les demandes des clients dans l’outil Oscar à partir de la boite mail générique « BAL Relations Clients », traiter en direct les demandes de niveau 0 et affecter les demandes de niveau 1 et 2 aux différentes Parties
Gestion des demandes « SalesForce / Oscar »
- Prendre en charge et traiter les demandes de SAV client de niveau 0 et 1 quelle que soit l’origine (délégation, client) et le canal d’entrée : e-mail, téléphone, selfcare, courrier
Assistance Selfcare (Espace client)
- Prendre en charge et traiter les demandes d’assistance à l’utilisation de l’espace client internet quelle que soit l’origine (délégation, client) et le canal d’entrée : e-mail (BAL Assistance Digitale), téléphone, selfcare, courrier
Votre profil :
- Vous aimez le relationnel client.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes rigoureux, fiable, et avez une bonne expression et de bonnes capacités rédactionnelles.
A propos de nous:
Arc Global Services est une filiale du groupe Fekra, Fekra Global Services est un acteur reconnu dans l’intégration ERP et dans la transformation digitale et métier.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : Jusqu’à 22 000,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages :
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation :
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
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