Rencontre avec un collaborateur : Kévin Lourme Salingue

Chez ARC Global Services, ce sont nos collaborateurs qui créent la valeur de l’entreprise et construisent l’expertise de demain. Rencontre avec Kevin, chargé de clientèle SAV.

« Bonjour Kevin. D’où viens-tu et quelle est ton expérience avant ARC ?

Je suis originaire du nord de la France. Je me suis installé en Normandie en 2020. Je possède un BTS « Négociation et Relation Client ».

J’ai travaillé dans des agences bancaires pendant près d’un an, puis j’ai intégré un call center où j’ai occupé le rôle de conseiller sur différentes missions pendant huit ans et de Manager pendant un an.

– Sur quelle activité travailles-tu, et sur quel projet actuellement ?

Je suis chargé de clientèle pour le SAV crédit-bail mobilier du groupe BPCE Lease.

– Quel est ton quotidien ? As-tu des journées types ?

Mon quotidien, c’est de répondre aux demandes des clients par différents canaux : téléphone, espace client, boite mail relation client.

J’aime bien commencer ma journée en consultant mes mails, puis je m’occupe des demandes que je dois relancer, et ensuite je prends en charge les nouvelles demandes.

– Et pourquoi Rouen ?

C’est une superbe ville ! Les locaux sont accueillants et bien situés, en plein cœur du centre-ville. Il y a plein de boutiques et de restaurants dans les alentours. »