La Gestión de las Comunicaciones con el Cliente (CCM) incluye todos los servicios y tecnologías que permiten la creación, la gestión y la difusión de documentos (PDF, Html, papel…) para las empresas que la utilizan.
El documento es el intermediario privilegiado entre una empresa y su cliente, y el medio de comunicación más utilizado.
Fekra Global Services les propone soluciones de autoedición con los principales editores de CCM (Open Print, HP exstream, BDOC…). Partiendo de la fase de estudio del análisis operacional y funcional, implementando la arquitectura técnica de la solución. atendemos a nuestros clientes en todas las etapas para implementar los workflows de autoedición.
Montamos su proceso personalizado de gestión documental del recorrido del cliente asociado con la visión global del ciclo de vida documental :
Atendemos a nuestros clientes en todas las etapas del ciclo de vida del documento: asistencia funcional, experiencia técnica, asistencia para la gestión de proyecto y gestión del cambio en todas las Direcciones operacionales.
Proceso
Flujo de entrada
EDI
Digitalización
de los documentos,
Captura
Extracción de
datos OCR e
IA
Compartición
GDE,
Sistema Digital de Archivo
con valor probatorio
Chorus pro
Análisis
Diseño del
documento
Firma
digital
ébastien MINOTTI – Experto en soluciones de autoedición
ARC Global Services, nos consultants évoluent dans un environnement formateur et stimulant. Rencontre avec Margaux, gestionnaire d’incidents pour une banque affiliée à un constructeur automobile. « Bonjour Margaux. D’où viens-tu ? Quelle est ta formation et ton expérience avant ARC Global Services ? Je suis originaire de Normandie, plus précisément de Caen. J’ai une licence […]
Prolongez l’ambiance des fêtes avec quelques moments de la soirée de fin d’année d’ARC Global Services ! Merci à tous pour votre participation !
ARC Global Services propose aux banques l’externalisation de leurs processus métier dans un centre d’expertise situé à Rouen. Retrouvez l’interview de Driss Hazzaf, CEO, par Nicolas Doze sur le plateau de l’émission #JMLeco de BFM Business.
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